1. Настоящие правила определяют условия и порядок оказания услуг участникам Автоклуба «Ангел» через партнеров, а также права, обязанности и ограничения сторон.
2. В состав партнёров для оказания услуг помощи на дороге автоклуба «Ангел» входит ООО «Ангел Сервис».
3. Все члены Клуба имеют равные права и обязанности. Отличия могут быть только в рамках бонусных и сервисных программ, предоставляемых членам Клуба. Подробности — в Приложении №1.
4. Правила и ограничения при оказании помощи на дорогах закреплены в Приложении №2.
5. Автоклуб «Ангел» взаимодействует с рядом партнеров, предоставляющих членам клуба специальные условия, скидки и иные привилегии на свои товары и услуги. Перечень таких партнеров является изменяемым и обновляется по мере заключения новых соглашений. Актуальный список партнеров и доступные предложения публикуются на официальном сайте клуба «Ангел».

К Положению "О специальных программах для членов автоклуба «Ангел»

Программы обслуживания через ООО «Ангел Сервис»

Таблица 1 — Условия программ обслуживания

К Положению «О специальных программах для членов Клуба Ангел»

Правила и ограничения при оказании помощи на дорогах

1. ООО «Ангел Сервис» оказывает каждому члену Клуба автотехническую помощь (эвакуация и срочная техническая помощь) в пределах Москвы и Московской области согласно программе обслуживания.
2. Член Клуба не может передавать свои полномочия третьим лицам.
3. Услуги не распространяются на автомобили, не указанные в базе Клуба.
4. Срочная техническая помощь — выезд автомобиля технической помощи к члену Клуба с устранением неполадок на месте без применения стационарного оборудования, в течение непродолжительного периода времени.
5. Транспортировка включает:
   • прибытие эвакуатора;
   • погрузку автомобиля на платформу с помощью лебёдки;
   • перевозку в согласованное, с диспетчером, место;
   • разгрузку на дорожное полотно.
   1. Транспортировка возможна только если автомобиль не может двигаться самостоятельно, габариты не превышают 5,5 м в длину, 2,0 м в ширину, 2,7 м в высоту, а масса — 3,5 т.
   2. Член Клуба определяет начальный и конечный пункты транспортировки в пределах зоны обслуживания.
   3. Маршрут после погрузки не может быть изменён до окончания разгрузки и определяется диспетчером.
6. Услуги эвакуации и срочной техпомощи предоставляются бесплатно в рамках программы, не более одного раза в сутки.
7. За пределы Трассы А-107 выезд эвакуатора и тех. помощи для Члена Клуба производится по предоплате, которая не возвращается при отмене заказа (ложный вызов — Приложение № 6).
8. Если член Клуба заказывает эвакуацию в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и скрывает это, Партнёр вправе:
   • отказаться от оказания услуги;
   • оформить платную эвакуацию (6 000 руб.);
   • вызвать ДПС для экспресс-диагностики на подтверждение факта состояния опьянения.
   Если результаты диагностики показывают, что Член Клуба трезв, то водитель-механик обязан в устной форме принести извинения и произвести эвакуацию транспортного средства в рамках клубной программы.
9. Многократные обращения в течение суток оплачиваются как отдельные услуги.
10. Все льготы и скидки действуют только для действующих членов Клуба.
11. Член Клуба имеет право вносить изменения в учетные данные не более 1-го или 2-х раз, согласно программе обслуживания, после обязательного предоставления письменного заявления с приложением копии свидетельства о регистрации (с двух сторон) нового транспортного средства.
12. Изменения данных члена Клуба (автомобиль, регистрация) вступают в силу через 24 ч после предоставления документов.
13. Для получения помощи член Клуба сообщает диспетчеру:
    • ФИО,
    • номер клубной карты,
    • марку/цвет/номер автомобиля,
    • точное местоположение,
    • характер неисправности или конечную точку транспортировки.
14. На месте обслуживания член Клуба предъявляет для фотофиксации: карту, документ, удостоверяющий личность, автомобиль с госномером и документы на него (СТС/ПТС).
15. Члену Клуба для удостоверения личности и в целях защиты своих интересов в Клубе, рекомендуется предоставить возможность фотографирования лица при обслуживании.
16. Член Клуба обязан соблюдать рекомендации механика после оказания услуги. При нарушениях, Партнер Клуба, оставляет за собой право приостановить предоставление бесплатных услуг после каждого 3-го обслуживания до предоставления документов о подтверждении проведения ремонтных работ и указании об исправности автомобиля. Только в случае выполнения условий и правил ООО «Ангел Сервис» Член клуба получает бесплатное неограниченное кол-во обслуживаний в течение года.
17. В соответствии с Правилами пожарной безопасности, не осуществляется перемещение Транспортного средства с протечками легковоспламеняющихся и технических жидкостей из транспортируемого автомобиля.
18. Если Член Клуба нарушает пункты настоящих Правил, то ООО «Ангел Сервис» оставляет за собой право приостановить оказание услуг в рамках программы Члену Клуба по оказанию услуг срочной технической помощи и эвакуации. Данное приостановление действует до выяснения администрацией Клуба, совместно с Членом Клуба и ООО «Ангел Сервис» всех обстоятельств, случившегося и оставляет за собой право возобновить или прервать оказание содействия Члену Клуба.
19. Партнер Клуба не отвечает за невозможность оказания Услуги по причинам, не зависящим от него (например, погодные условия, состояние дороги, превышение параметров автомобиля и др.).
20. Срок действия карты — 1 год с момента активации (для программы «Lite» — 3 месяца). Недействительные карты обслуживание не предусматривают.

Бланк заявления по программе «GOLD» / «PLATINUM» / «GOLD FAMILY» / «ULTRA» / «Lite»

• Два листа: последний (нижний) лист передается клиенту при оформлении, оставшийся (верхний) лист сдается в Клуб.
• Заявление включает персональные данные, информацию о транспортном средстве и желаемой программе обслуживания.

Договор на обслуживание по программам «PLATINUM» / «ULTRA»

• Два листа: последний (нижний) лист передается клиенту при оформлении, оставшийся (верхний) лист сдается в Клуб.
• Заявление включает персональные данные, информацию о транспортном средстве и желаемой программе обслуживания.

Бесплатная эвакуация и техническая помощь

1. Бесплатная эвакуация автомобиля для Члена Клуба
   1. Бесплатная эвакуация неисправного автомобиля выполняется с дорожного полотна в пределах административных границ Москвы и на территории Московской области в пределах 2-й кольцевой бетонной дороги (трасса А-107).
   2. Бесплатная эвакуация неисправного неблокированного автомобиля выполняется с дорожного полотна (асфальтового покрытия) при наличии подъезда к автомобилю не менее 10 м спереди и сзади, при наличии буксировочного крюка, на территории Московской области за пределами 2-й кольцевой бетонной дороги (трасса А-107) до границ МО. Оплата осуществляется только за пробег эвакуатора со скидкой 50 % от базовых тарифов ООО «Ангел Сервис».
   3. Для держателей карты «Lite» бесплатная эвакуация не предусмотрена: предоставляется разовая скидка 50 % на услугу эвакуации в соответствии с действующими условиями оказания услуг.

2. Перечень работ для Клубных клиентов, которые выполняются бесплатно

   Таблица 2 — Работы, выполняемые бесплатно

   Категория	Услуга	Условия
   Электрооборудование	Запуск от внешнего источника быстрая подзарядка от внешнего источника замена АКБ, свечей, предохранителей, зажигания	Из материалов заказчика без снятия доп. оборудования сложные работы выполняются с 50 % скидкой
   Двигатель	Замена ремней доливка жидкостей замена датчиков	При наличии доступа и материалов сложные работы выполняются с 50 % скидкой
   Тормоза и шины	Замена колеса на запасное подкачка колёс	Стандартная процедура сложная работа оплачивается отдельно
   Топливная система	Замена фильтра насоса регулировка карбюратора	При наличии материалов и доступа сложные работы выполняются с 50 % скидкой
   Ложный вызов	Некорректный адрес или исправность автомобиля	Тарифы по расположению автомобиля: Москва МО за пределами МО
   Доп. опции	Довоз топлива диагностика неисправностей через разъём OBD-2	Отдельно оплачивается бензин по чеку сложные работы выполняются с 50 % скидкой

   1. Для держателей карты «Lite» работы, приведённые в таблице 2, выполняются бесплатно в рамках одного выезда технической помощи за срок действия карты; последующие выезды — с разовой скидкой 50 % на услугу.

Сложные и дополнительные работы со скидкой 50 %

Таблица 3 — Сложные и дополнительные работы

Условия и расценки для оформления «ложного вызова»

1. Некорректное указание Членом Клуба адреса подачи эвакуатора или автомобиля технической помощи;
2. Транспортное средство Члена Клуба исправно (эвакуация);
3. Транспортное средство Члена Клуба не готово к эвакуации (на месте погрузки отсутствует Член Клуба, отсутствуют документы на перевозимое транспортное средство, транспортное средство не готово к погрузке);
4. Отказ Члена Клуба оплачивать дополнительную сложность работы при эвакуации на погрузке, предусмотренные для Членов Клуба с 50 % скидкой по расценкам для разовых клиентов ООО «Ангел Сервис».
5. Ложный вызов оформляется согласно территориальному нахождению автомобиля Члена Клуба:
   1. в пределах МКАД за 20 мин до предполагаемой подачи СТП по адресу — 1 000 руб.;
   2. за пределами МКАД за 40 мин до предполагаемой подачи СТП по адресу и рассчитывается с 50 % скидкой по расценкам разовых клиентов ООО «Ангел Сервис».

Дисконтная программа для членов Клуба «Ангел»

1. Льготы и скидки распространяются на владельца карты и по согласованию — на родственников/друзей, при указании ФИО и действующего № Клубной карты члена Клуба.
2. Размер скидок определяется Автоклубом.